• Главная
  • Как я работаю
  • Портфолио
  • Галерея интерфейсов
  • Достижения, награды, сертификаты
  • Учебная деятельность
  • Хороший, плохой, злой.
  • Контактная информация

Добро пожаловать

Здравствуйте. Добро пожаловать на мой сайт, посвящённый автоматизации. Меня зовут Артём Шевелёв, я тринадцатый год работаю с системами промышленной автоматизации, автоматизации измерений. Если Вас интересуют вопросы модернизации производственных линий и испытательных систем или стендов, автоматизации измерений, научных экспериментов, или у Вас стоит задача доработки или переработки существующего ПО, написанного на LabVIEW, то Вы зашли по адресу.
Процесс прост: Вы отправляете запрос, мы согласовываем детали ТЗ, я при необходимости подбираю измерительно-контрольное оборудование, далее разрабатываю и отлаживаю софт, и в заданные сроки Вы получаете программно-аппаратный комплекс, решающий Вашу задачу.

Компоненты системы

Основа современных систем автоматизации — приложения (программы). Программы управляют платами сбора данных, анализируют полученные данные, отображают результат на экране, сохраняют результат в базу данных, формируют управляющее воздействие. В зависимости от задачи, какие-то компоненты могут отсутствовать.

Я разрабатываю приложения в среде LabVIEW, помогающей создавать полнофункциональные приложения в короткие сроки. Также в зависимости от задач использую системы баз данных (Access, MySQL), OPC-серверы, обеспечивающие связь с измерительным оборудованием.
Использование современных технологий в разработке программного обеспечения гарантирует, что Вы в короткие сроки получите комплекс под Вашу задачу

Кроме самой системы Вы получаете полную документацию и поддержку в наладке и эксплуатации системы.











У меня большой опыт разработки систем с использованием плат ввода-вывода и контроллеров компании National Instruments: PXI, PC и USB-daq, cRIO, cFP, SCXI, а так же есть успешный опыт использования оборудования других производителей: Овен. Shnider, Moxa, Lego. Исходя из существующих задач я могу подобрать подходящее оборудование, но так же возможна и разработка удобного софта под существующее оборудование. Опыт и широкий ассортимент используемого оборудования позволяют мне поставить Вам систему, соответствующую вашим запросам, независимо от стоящей задачи: требуется ли автоматизация большой производственной линии, или нужен всего лишь простой регистратор на несколько каналов измерения. Если задача актуальна для Вас, значит, она интересна для меня.










Сейчас я нахожусь в Екатеринбурге, но это не мешает разрабатывать приложения для заказчиков в любой части света, т. к. современные средства коммуникации позволяют легко обмениваться любыми данными. А имеющийся опыт позволяет достаточно легко и быстро производить финальную отладку систем удалённо. Кроме того, я достаточно мобилен, так что при необходимости могу производить финальную наладку непосредственно на месте. А над интересным проектом готов работать и «вахтенным» методом.











Сроки сдачи проекта зависят от сложности задачи, и перед заключением договора мы оговариваем желаемые сроки, сопоставляя их с действительностью. Простые задачи могу быть сданы в течение недели, над сложными проектами работа может занять несколько месяцев.

Но однозначно можно сказать, что используемые инструменты разработки позволяют создавать качественные системы в кратчайшие сроки.











Стоимость систем зависит от сложности задачи, напишите мне свои пожелания к разрабатываемой системе и я оценю стоимость работ. Если Вы пока только задумываетесь над возможностью модернизации существующих систем, я бесплатно подготовлю возможные варианты исходя из Ваших пожеланий.

Дорого или дёшево это будет? В любом случае разрабатываемая система должна упростить и улучшить производственно-измерительные процессы, так что в конечном счёте приведёт к повышению качества производимой продукции, уменьшению процента брака, ускорению и улучшению процессов тестирования. Так что данные вложения довольно быстро окупятся. Кроме того можно однозначно сказать, что мои услуги стоят заметно дешевле аналогичных услуг компаний, т. к. в случае работы со мной Вам не придётся оплачивать многие сопутствующие расходы. В то же время взаимодействие напрямую позволяет опять же сократить время разработки и улучшить конечный результат.











Я могу решить любую задачу? В каком-то смысле это так, при необходимости я могу разобраться в любой, пока незнакомой мне, технологии. Но в то же время я ответственно подхожу к своей работе и понимаю, что заказчику не хочется ждать, пока я буду учиться и не хочется оплачивать мои ошибки, поэтому в некоторых случаях я отказываюсь от «заманчивого» предложения, если понимаю, что от взаимодействия со мной заказчик скорее проиграет, чем выиграет. По возможности в таких случаях я рекомендую специалистов, к которым можно обратиться по данным вопросам.











Созданные системы

В данном разделе собраны описания созданных систем. К сожалению, не все интерфейсы сохранились. Увеличенные изображения интерфейсов Вы можете найти в галерее интерфейсов

Авиационная промышленность

Стенды длительных динамических испытаний вертолётных узлов (завод «Красный октябрь»)

Для проверки качества выпускаемой продукции завод-изготовитель проводит выборочное ресурсное испытание готовых изделий. Тестирование длится около месяца. В ходе тестирования контролируются допуски по нагрузкам, частота нагрузок, количество циклов нагрузки и длительность испытания. В случае выхода контролируемых параметров за допуск, система останавливается, операторам выдаётся сообщение о причине остановки.

В реальном времени операторы наблюдают величины нагрузок и отработанные моточасы. Все регистрируемые данный пишутся в базу, так что в любой момент можно проверить ход испытаний, сформировать и распечатать отчёт.

Оборудование: PXI/cRIO контроллеры (измерения, контроль параметров), PC (панель оператора, база данных)

Результат: Повысилось качество проводимого тестирования, точность измерений, достоверность получаемых тестовых данных больше не вызывает сомнений. Снялись вопросы о причинах выбраковки изделий (испытатели перегружают, или всё же изготовители не выдерживают технологию), конечный покупатель имеет возможность просмотреть отчёт о проведённых испытаниях, репутация поставщика повысилась.

Программа визуализации имеющихся результатов испытаний различных систем (завод Климова)

Существующие испытательные стенды частично автоматизированы. В ходе испытаний измеряемые данные пишутся в бинарные файлы, но т. к. разработчик системы ушёл с завода, просмотр содержимого этих файлов невозможен, кроме того, формат файлов известен только в общих чертах.

В ходе экспериментов уточнён формат файла, создана программа, позволяющая просматривать старые данные.

Результат: Разработчики двигателей получили возможность изучать экспериментальные данные не только в ходе непосредственной работы испытательного стенда, но и в любое время. Кроме того, данные отображаются в удобной форме: не безликими таблицами, а температурными полями.

Стенд контроля испытаний камеры сгорания (Завод им. Климова)

В ходе дальнейшей модернизации испытательных стендов разработана программа управления ходом испытаний. Интерфейс учитывает пожелания испытателей и разработчиков двигателей. Кнопки управления внешне похожи на агрегаты, которыми они управляют, так что даже начинающий оператор легко освоится с программой, а измеряемая информация отображается в удобной для экспериментатора форме (в виде графиков и круговых диаграмм).

Программа использует имеющееся на стенде измерительное оборудование.

Метрология и атомная энергетика

Системы автоматизации проведения поверки/калибровки приборов, проведения точных длительных измерений

Удалённое управление прибором ТРМ10 (Овен)

Прибор ТРМ10 установлен в производственном цеху. Технологу необходим постоянный доступ к информации о приборе и возможность менять некоторые параметры. Интерфейс программы полностью повторяет внешний вид прибора, так что переучиваться совершенно не потребуется. При необходимости в программу вносятся условия сигнализации при определённых событиях.

Устройство поверки/калибровки блоков извлечения корня и регистраторов (для Балаковской АЭС)

На действующих АЭС с заданной периодичностью проводится поверка/калибровка всех используемых приборов, при этом количество регистраторов и БИК исчисляется сотнями. Кроме длительности самого процесса появляется человеческий фактор, повышающий вероятность ошибки.

Разработана система «в чемодане», позволяющая автоматизировать и ускорить процесс поверки/калибровки. Для каждого типа приборов разрабатывалась своя система, но принцип организации у всех один. В кейсе смонтированы коммутационные кабели и шланги, измерительное оборудование и ноутбук. На экране оператору выдаются пошаговые инструкции, и после получения подтверждения программа проверяет качество выполнения. При несоответствии значений измеренных параметров ожидаемым дальнейшие действия невозможны, тем самым уменьшается риск ошибки или неверного подключения. Программа автоматически устанавливает необходимые сигналы, измеряет ответ от прибора, вычисляет погрешность. Все данные заносятся в базу, так что в любой момент можно проследить «жизнь» любого прибора (по серийному номеру).

Результат: в несколько раз повысилась скорость поверки приборов, влияние человеческого фактора снижено до минимума.

В системах используются PCMCIA/USB платы компании National Instruments, подключенные к ноутбуку.

Образование

Программы, созданные для облегчения образовательного процесса

Программа для изучения качества приёма радиосигнала в зависимости от параметров приёмника и передатчика. Студент выбирает параметры системы, формулу для расчёта (полная или упрощённая), и на графиках наблюдает скорость затухания сигнала.

Имитация осциллографа и генератора

Программа для освоения навыков работы с осциллографом и генератором. Студент задаёт параметры сигнала, указывает используемые для коммутации кабели и видит результат работы системы на экране. Интерфейс программы максимально повторяет внешний вид реальных устройств.

Автоматическое тестирование

Программа для проведения автоматического тестирования. Вопросы и варианты ответов задаются текстовым файлом. Ответы тестируемого записываются в файл-отчёт, который анализируется преподавателем (возможна автоматизация проверки). Возможен вывод вариантов ответов в случайном порядке, чтобы затруднить списывание.

Основы знакоформирования в электронно-лучевых устройствах

Программа для обучения студентов основам знакоформирования в электронно-лучевых устройствах. В первой части студент изучает основы формирования полной матрицы символов, задавая параметры движения формирующего луча. Во второй части студенту даётся задание сформировать набор символов, включая или отключая луч на отдельных сегментах. Количество попыток вкл/выкл ограничено, так что простым перебором найти ответ не получится.

Программа для проведения викторин типа «Своя игра»

Вопросы и ответы задаются в текстовом файле. Вопрос может содержать текстовую и/или графическую информацию. Изображения для вопросов и категорий сложности задаются отдельными файлами и могут легко меняться по желанию организатора.

Простой звуковой процессор

Программа позволяет изучать основы акустики. В реальном времени с микрофона считывается сигнал, и после обработки он подаётся в динамики (наушники), и одновременно на графиках отображаются входной и выходной сигналы. Пользователь задаёт параметры воздействия, слышит и видит результат работы системы.

Системы автоматизации научных экспериментов

Система проведения физиологических экспериментов (инст. им. Сеченова)

В ходе эксперимента животное выполняет сложную последовательность манипуляций с имеющейся перед ним панелью. Система регистрирует мозговую активность и действия животного, контролируя ход эксперимента. Первая версия системы разработана для работы с обезьянами, вторая адаптированна под крыс. Работа проходит в три этапа.

На первом этапе проводится обучение животного, для этого экспериментатору необходим полный контроль всеми элементами системы.

На следующем этапе происходит сам эксперимент. Все регистрируемые данные пишутся в файл для последующего анализа.

Третий этап — анализ данных. На предобработке сигнала производится фильтрация спайков по маске, задаваемой пользователем.

Оборудование: cFP контроллер и PCI-плата (National Instruments).

Расчёт результатов напыления вещества через маску

Программа рассчитывает результат напыления вещества через S-образную маску. Параметры маски и излучателя задаются на первом шаге. Так же задаётся требуемая точность.

Далее программа рассчитывает результат напыления и выводит его в виде трёхмерного графика.

Автоматизация оптического эксперимента (University of Freiburg, Германия)

Система контролирует ход сложного оптического эксперимента. Управляемые элементы установки: поворотный стол с установленным на нём фотодетектором, несколько механических затворов откр/закр и один 4-позиционный затвор, фотодетектор с электронным затвором, нагреватель тестируемого образца.

При подготовке к эксперименту система осуществляет поиск положения двух лазерных лучей, после чего фотодетектор размещается в один из лучей.

Температура образца должна поддерживаться в диапазоне ±0,5 градуса от заданного значения.

В ходе самого эксперимента необходимо считывать показания фотодетектора через заданные, постепенно возрастающие промежутки времени. В начале эксперимента пауза между замерами может составлять несколько десятков миллисекунд, в конце эксперимента доходя до нескольких дней и даже недель. Всё это время установка должна непрерывно работать, поддерживая стабильную температуру образца и регистрируя получаемые с фотодетектора данные.

Оборудование системы: корзина cDAQ с аналоговыми и дискретными модулями ввода-вывода, электронный фотодетектор, поворотный модуль OWIS с 4-позиционным затвором, поворотный стол ThorLabs для перемещения фотодетектора.

Системы мониторинга

Мониторинг состояния линий электроснабжения (автоматизированный сортировочный центр, почта России)

Программа в реальном времени отображает состояния линий электроснабжения центра. Ведётся лог событий.

Мониторинг состояния системы электроснабжения (СЗГМУ им. И.И. Мечникова)

Система позволяет осуществлять контроль состояния линий электроснабжения всего комплекса института: состояние линий, нагрузки, учёт нагрузок и расходов. Программа предоставляет три уровня детализации.

Первый уровень: общий план комплекса со схемой расположения ТП, на которой отображается общее состояние элементов (есть ли связь, в допуске ли нагрузки).

По нажатию на кнопку пользователь открывает детальную картину по выбранной ТП, где отображаются текущие нагрузки по каждой линии.

Далее, по нажатию на кнопку линии оператор открывает детальную информацию по линии, где отображаются не только текущие показания, но и тренд за выбранный период.

Мониторинг состояния сушильной печи (ПО «Гатчинский промкомбинат»)

На финальной стадии обработки продукция отправляется в сушильную печь. Сушка производится ночью автоматически, прибором компании Овен, но технологу необходимо знать, как протекали процессы. Программа с заданной периодичностью опрашивает прибор и отображает данные на графике. Полученная информация позволила скорректировать настройки прибора и повысить качество выпускаемой продукции.

Химическая промышленность

Система контроля качества бензинов

Агрегат, используемый для определения октановых чисел бензина состоит из моторной установки и датчиков. В ходе работы мотора необходимо контролировать ряд параметров (при выходе параметров за заданные пределы происходит аварийная остановка мотора) и вычислять значения определяемых величин. Кроме контроля параметров осуществляется регулирование температуры топлива, воздуха и смеси.

Основное управление системой осуществляется контроллером cRIO (National Instruments).

Вторая часть программного комплекса предоставляет интерфейс пользователя и работает на любом компьютере под управлением системы Windows. Кроме информации о ходе процесса тестирования, программа предоставляет доступ к настройкам параметров тестирования (температурные уставки, коэффициенты пересчёта и т.п.)

Особенностью интерфейса так же является возможность переключения между русским и английским языками.

Система эксплуатируется на нескольких нефтеперерабатывающих заводах России.

Система управления процессом смешивания масел

По заказу американской компании разработана программа управления процессом смешивания масел на нефтеперерабатывающем заводе.

Основная задача комплекса заключается в поддержании заданного соотношения ингредиентов в конечном продукте. В процессе смешивания так же осуществляется поддержание заданной температуры одного из компонентов смеси.

После завершения процесса смешивания происходит прочистка труб и клапанов сжатым воздухом.

Основное управление системой осуществляется контроллером cRIO (National Instruments).

Вторая часть программного комплекса предоставляет интерфейс пользователя и работает на компьютере под управлением системы Windows. Основной экран системы содержит схему комплекса, на которой в реальном времени отображается ход процесса смешивания или очистки. Комплекс может работать как в автоматическом режиме, когда все этапы смешивания и очистки контролируются программой, так и в ручном режиме, когда оператор получает доступ к управлению насосами и клапанами с экрана компьютера.

Программа предоставляет доступ к настройкам интерфейса и некоторых параметров смешивания. Пользователь может выбрать между английским и русским языками, также реализована возможность создания «языкового пакета», содержащего названия элементов интерфейса на любом языке.

Металлообработка

Система контроля толщины металлического полотна

Разработанная программа является частью комплекса управления толщиномером, контролирующим качество выпускаемой продукции.

В ходе работы программа накапливает и отображает на графике статистику распределения толщин. На втором графике отображается толщина контролируемого полотна с привязкой к длине. Одновременно выводятся основные параметры работы системы (диагностические индикаторы).

На второй вкладке программы оператор получает доступ к элементам управления толщиномером, где можно в том числе задать калибровочные данные.

В ходе эксплуатации заказчик принял решение расширить функциональность системы, добавив трёхмерную модель толщиномера. После доработки программа получила вкладку с подвижной 3D-моделью толщиномера. Модель отображает состояние и положение оборудования.

Достижения, награды, сертификаты.

  • сертификат эксперта LabVIEW Portal.
  • на летней смене робототехнического лагеря 2014 один из моих учеников занял первое место в эстафете роботов.
  • приз за лучшее использование технологий National Instruments на первом робохаке (осень 2014, Сколково).
  • первое место в X олимпиаде программистов на LabVIEW, ежегодно проводимой компанией National Instruments (апрель 2015 г).
  • CLADуспешно сдав соответствующий экзамен в компании National Instruments в июне 2015 г, повторно подтвердил сертификацию CLAD.

CLAD

Учебная деятельность

Рано или поздно профессионалу приходит мысль делиться накопленным опытом. Несколько лет назад эта мысль посетила и меня.

  • Сейчас я являюсь активным пользователем интернет-сообщества LabVIEW Portal, где помогаю новичкам разобраться с основами LabVIEW, являюсь модератором раздела Robotics.
  • в 2013-2015 учебных годах вел кружок «программирование роботов на LabVIEW» в ПФМЛ 239, а так же вёл аналогичный кружок в летнем робототехническом лагере той же школы в летнюю смену 2014.
  • выступил на пятой всероссийской конференции «Совместное технологическое обучение от компьютера к роботу» (25.03.2015, ПФМЛ 239)
  • провёл три вебинара для российского отделения компании National Instruments по использованию событийного программирования в LabVIEW и программированию контроллеров LEGO на LabVIEW (записи вебинаров).
  • выступил на мероприятии «Лето LabVIEW», проводимом московским офисом NI, с темой «разработка систем сбора данных в LabVIEW» запись события)

Удачное и неудачное

Создание качественной и удобной системы требует внимания к деталям и мелочам. К сожалению, многие разработчики не задумываются над тем, как будет восприниматься программа конечным пользователем, а почти все программисты смотрят на мир своими глазами, что порой проводит к созданию сложных и запутанных интерфейсов, с которыми сложно взаимодействовать (чего уж таить, нам, программистам, интересно взаимодействовать со сложными системами, и в то же время программа, которая перекладывает часть своих обязанностей на пользователя проще в разработке). Я читаю довольно много книг на разные темы, в том числе и про дружелюбные интерфейсы. В самом начале своей программерской жизни мне повезло прочитать в одной из книг мысль о том, что простому пользователю совершенно не удобно работать с программой, которая нравится программисту (а порой, программисту просто лень сделать иначе, чем он сделал). И т. к. я только начинал свой путь познания мастерства, я сразу стал применять эту ценную мысль. По началу порой приходилось заставлять себя усложнять программы изнутри, чтобы она была проще снаружи, но постепенно это вошло в привычку, и отзывы благодарных заказчиков говорят, что я выбрал верный путь.

В то же время совершенству нет предела, и чтобы оттачивать мастерство, необходимо искать в окружающем нас мире примеры удачных и неудачных, удобных и неудобных, дружелюбных и недружелюбных интерфейсов, систем обслуживания и приборов (не буду присваивать себе авторство, эту ценную мысль я тоже вычитал в книге). В этом разделе я буду вести своеобразный дневник наблюдений за окружающим миром и буду записывать примеры на тему «что такое хорошо и что такое плохо». Соответственно, примеры будут делиться на три категории, прямо как в классическом фильме Леоне.

Может быть, это раздел заставит задуматься о своих ошибках не только меня.

Я описываю только свой опыт, и не буду заниматься переписыванием с чужих сайтов.

плохой
Ростелеком (тм КАБiNET)
Октябрь 2015

Очередной образец лени программистов. Захожу на страницу пополнения счёта. Мне предлагается перейти на другую страницу, да в добавок там руками ввести параметры платежа. Почему нельзя автоматически перенести эти данные, если уж лень было форму оплаты интегрироваь прямо на страницу моего кабинета в системе? Ответ: потому что программистам лень сделать даже это.

плохой
Робот-теннисист (бал роботов)
Сентябрь 2015

Интересный тренажёр с парой недостатков. Робот предназначен для тренировки спортсменов всех уровней, но при этом сильно начинающий уровень явно не учитывается. Сетка мячеуловитель таких размеров, что не способна уловить мячи, отбитые новичками куда попало. Её следовало бы сделать гораздо больше. Да и за самим игроком сетка была бы не лишней. А пока получается, что горе-теннисист половину времени пытается тренироваться, а вторую половину собирает шарики, разлетевшиеся во все стороны.

плохой
Почта Яндекса
август 2015

Странный косяк от Яндекса. Уведомление о новых письмах приходит на мой основной ящик. в письме сообщается, что мне пришло новое письмо (ни темы, ни адресата, как было раньше сейчас не присылают). В письме идёт ссылка, по которой я могу прочитать это письмо. НО переход по ссылке приводит меня вовсе не к письму, и даже не в мой ящик, а на страницу авторизации, где я могу добавить аккаунт, если у меня их несколько. Зачем? Я же перехожу по ссылке, по которой мне обещали показать новое письмо, а в итоге я должен совершить ещё один клик для входа в свой ящик. В моём случае мне проще открыть ящик по ярлыку из панели закладок, чем пользоваться этим «неудобством». Лебедев явно не участвовал в разработке этой части сервиса.

хороший
Mozilla Firefox
много лет

Споры о том, какой браузер лучше не утихают много лет, но я не планирую подливать масла в огонь, каждый выбирает то, что ему удобнее, но есть у Огненной лисы одна полезная функция: «автоматический поиск текста при наборе». Эту фишку мало кто знает, может по этому она до сих пор не включена в другие браузеры, но мне эта возможность часто пригождается, так что я остаюсь верен своему выбору. хотя иногда и тестирую другие приложения.

плохой
форма опроса на сайте
24.08.2015

Это тот редкий случай, когда опытный пользователь компьютера будет испытывать большее неудобство, чем новичок. Такая маленькая небрежность, а впечатление портит сильно. Воля ввода в форме расположены в три столбца. и допускают ввод только в первые несколько строк (последние можно оставить пустыми). Ввожу желаемые данные, переходя по полям ввода клавишей Tab, подтверждаю ввод, и получаю гневное сообщение от сайта. Оказалось, что вводить данные надо построчно, а не по столбцам, но переходы по полям ввода сделаны именно по строкам, так что после каждой строки приходится браться за мышку и снова кликать. Мелочи. Мелочи создают впечатление.

плохой
Плита beko
май 2015

У этой плиты есть пара особенностей, одну из которых можно отнести к непонятным. Это решение по организации панели управление поставило меня в тупик с первых минут. Часть конфорок двойные, что крайне удобно при использовании посуды разного калибра, и решение по их включению очень простое — ручка в конечном положении имеет переключатель. Так же эти конфорки имеют плавную регулировки нагрева и включаются ПО часовой стрелке. Вторая половина конфорок имеет только один размер, и при этом включаются они ПРОТИВ часовой стрелки. Так же они имеют ступенчатую регулировку, что мне порой не очень удобно. Ну и существенный минус этих ручек в том, что они не съёмные, что сильно затрудняет мытьё и самих ручек и панели управления. Интерфейс от Electrolux-а был эргономичнее.

хороший
стиральная машина Electrolux
wash

А это случай учёта Электролюксом прошлых ошибок. Ручка управления на предыдущей машине была спрятана под «красивой» прозрачной пластиковой накладкой. И очень быстро эта накладка накопила под себя грязи, так что машина приобрела не очень живописный вид. Новая версия панели управления выглядит более опрятно, и подкожная грязь уже не выставляется на показ.

хороший
Банк Тинькофф
с 2014

Что мне нравится: звонок в колл-центр занимает несколько минут, а ожидание ответа оператора ни разу не превышало 10 секунд (может, мне так везло, но я уверен, что это результат работы над качеством обслуживания). Операторы не задают дурацкого вопроса «как я могу к вам обращаться», они уже знают кто я (ведь так просто определить номер, с которого совершается звонок и сразу открыть данные клиента).

плохой
Call-центры
уже много лет

Ваш звонок очень важен для нас.... подождите ещё минут 30.

Не верю я, что важный звонок должен ждать так долго. И очень популярные нынче системы-роботы, заставляющие продираться клиентов через десятки пунктов меню только для того, чтобы в конечном счёте всё равно связаться с оператором, не улучшают репутацию компаний (по крайней мере в моих глазах). Мегафон в данной номинации отметился ещё одной «фишкой»: сначала я долго пробираюсь через разделы меню, выбирая интересующую меня тему, но когда я всё же решаю связаться с оператором, у меня снова спрашивают, к какому разделу относится мой вопрос. Зачем? я уже нажал порядка пяти кнопок в это разделе, неужели так сложно запомнить мой выбор? У «МТС» другая «фитча»: до начала разговора спрашивать, хочу ли я оценить работу оператора. Гм. Да откуда же я знаю, как будет себя вести этот оператор, может мне и захочется поставить ему двойку.

плохой
Мегафон.
май 2015

Мегафон такой всероссийский, что дальше некуда. Приходит мне sms, что с моего активного счёта сняли некую сумму в счёт погашения долга на другом моём номере (который к тому же ещё и давно был закрыт несколько месяцев назад), почему система только через полгода поняла, что там был долг — отдельный вопрос. В тот момент я был в Рязани, а горд подключения — Петербург. Прихожу в офис обслуживания с вопросом «что тут у вас творится?», а мне там сообщают, что не могут посмотреть данные по Северо-западному региону, поскольку мы находимся в другом, и с данным вопросом я должен обратиться в отделение СЗ региона. Как так? Какая такая всероссийская сеть?

плохой
Panasonic камера HX-A500
июнь 2015

Решил я купить себе экшн-камеру. Выбор пал на указанную модель. В целом камера хороша, но есть и пара «ошибок» создателй. Первое: камера заряжается исключительно от компьютера и только в выключенном состоянии. Так что, или заряжаться, или данные перекидывать. Второе: на сайте производителя можно скачать программу обработки отснятого материала. И вот это тот самый случай, когда программисты поленились сделать удобный продукт. Программа соглашается работать только в видеозаписями снятыми этой камерой (так что я при всём желании не смогу сделать видеовставки из других источников, например, материал снятый другой моей камерой), и только с роликами. перекачанными на компьютер этой самой программой в её особую папку. И даже если я руками скопирую ролики в ту папку, программу будет их игнорировать. И тут на свет появляется третий минус: ни в самой программе, ни в проводнике нельзя удалить файлы с камеры, пока камера находится в режиме передачи данных с компьютера. Так что после копирования данных всё равно приходится вытаскивать карту памяти из камеры, вставлять её в кард-ридер, и удалять файлы. Так что после пары попыток освоить новый софт, я перешёл на «полностью ручное управление».

хороший
Panasonic камера HX-A500
июнь 2015

У этой же камеры в комплекте идёт карман для крепления основного модуля на плече. Но камера не всегда снимает, её и переносить необходимо. Так вот в этом кармане есть специальное отделение для оптического модуля и что мне понравилось больше всего — резиночка для фиксации кабеля, чтобы он не болтался при транспортировке.

злой
мини-отель на Роторной, Казань
11.08.2015

.

Перед поездкой в Казань я решил забронировать номер в гостинице. Нахожу в интернете телефон гостиницы, звоню туда. Администратор просит перезвонить минут через 10, т. к. сейчас решается важный вопрос. Перезваниваю. Всё ещё говорит по межгороду, снова просит перезвонить через 10 минут. ОК, третий звонок. На этот раз она свободна, но задаёт мне потрясающий вопрос: а что вы так настойчиво нам названиваете, в Казани что, нет других гостиниц?
эээ..... сделаю вид, что я этого не слышал.
Окончательно меня добило то, что администратор гостиницы начала мне впаривать свою квартиру. На этом наш разговор закончился.

злой
авторпокат АвтоРент (Казань)
11.08.2015

.

Кроме гостиницы ищу аренду авто. Нахожу на сайте этой потрясающей конторы интересующую модель, и очень удобный сервис бронирования. Указываю интересующие даты, ура, машина свободна, заполняю километровую форму, получаю подтверждение с квитанцией (!!!!!) оплаты брони в сбербанке. Кстати говоря, повторно выбрав ту же машину, я убедился, что теперь мои даты уже заняты (круто, система работает!) К счастью, дело происходило вечером, никаких дополнительных действий я не стал совершать, так что у представителей компании появилась прекрасная возможность показать своё истинное лицо. На следующее утро раздаётся звонок и представитель компании выдаёт мне следующее: выбранную машину мне не дадут, т. к. она занята. Но могут дать машину аналогичного класса по той же цене. Ну хорошо, это не принципиально, я готов забронировать этот вариант. НО. (цитирую) «машину мы для вас держать не будем, если раньше придёт другой клиент, машину отдадим ему, так что звоните, будем думать уже ближе к делу». Тут бы и занавес закрыть, но я таки позвонил ради любопытства, что же они мне скажут, как будут решать вопрос? А ничего они мне не скажут, никто так и не поднял трубку.

хороший
Philips
много лет назад

В те годы, когда хорошая техника была в нашей стране редкостью, а я был ещё школьником, у нас дома появился ручной миксер. Провод миксера во время хранения наматывается ну ручку, и !!! недалеко от вилки на проводе крепится клипса, с помощью которой провод фиксируется сам за себя. Помню, тогда это меня очень поразило: такая мелочь, а так удобно! На фоне утюгов и дрелей, провода от которых не желали уживаться в компактном состоянии, это выглядело очень выигрышно. Много лет спустя моя первая Нокия поразила меня тем же: на проводе от зарядки есть липучка, которой провод фиксируется в смотанном состоянии, после двух зарядок от Сименса это было удивительно. Жаль, что в последнее время экономия у производителей вязала своё и провода снова болтаются и завязываются в узлы.

Сделайте заказ прямо сейчас

Прошу прощения за возможные неудобства, но форму отправки заказа вынужден отключить в связи с непонятным потоком спама.
















ИП Шевелёв Артём Сергеевич
ИНН 781419464958
ОГРНИП 314784718900384
ОКПО 0194272281